Användarvillkor
Senast uppdaterad: 28 augusti 2026
Välkommen till Planet Earl. Genom att handla i vår webbutik godkänner du dessa användarvillkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren innan du genomför ett köp.
1. Företagsinformation
Planet Earl
E-post: planetearlsweden@gmail.com
Dessa villkor gäller för köp som görs via vår webbutik.
2. Beställning och avtal
När du genomför en beställning i vår webbutik skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett bindande köpeavtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, slutförsäljning, tekniska fel eller misstanke om bedrägeri.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive gällande moms, om inget annat anges.
Eventuella kostnader för frakt visas i samband med beställningen innan köpet slutförs.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.
4. Leverans
Vi skickar beställningar till de leveransadresser och genom de fraktalternativ som visas i kassan.
Den beräknade leveranstiden anges i samband med köpet. Leveranstiden kan i vissa fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
När din beställning har skickats kan du, när spårning finns tillgänglig, få information om försändelsens status.
5. Ångerrätt
Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon som du utsett, tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen och meddela att du vill frånträda köpet.
Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten.
Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vi rekommenderar att varan provas försiktigt och att eventuella lappar och originalförpackning behålls.
Du kan bli ansvarig för en eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som omfattas av något av de undantag från ångerrätten som anges i lag.
6. Retur
Om du vill returnera en vara, kontakta oss först via:
Vi återkommer då med information om hur returen ska genomföras.
Returfrakt betalas av kunden, om inget annat har avtalats eller följer av lag.
Vi rekommenderar att du skickar returen på ett spårbart sätt och sparar kvittot tills returen har behandlats.
7. Återbetalning
När du har ångrat ett köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt, i förekommande fall, den ursprungliga standardfrakt som omfattades av ångerrätten.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
Vi kan i vissa fall vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
8. Reklamation
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på:
Beskriv gärna felet och bifoga bilder om det är möjligt. Vi återkommer därefter med information om hur reklamationen ska hanteras.
Reklamationsrätten gäller inte för skador som uppstått genom exempelvis olyckshändelse, felaktig användning eller normalt slitage.
9. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi komma att ta ut en avgift för de faktiska kostnader som uppstått i samband med returfrakt och hantering, i den utsträckning lagen tillåter.
Om du inte längre vill ha din beställning ska du därför kontakta oss så snart som möjligt.
10. Produktinformation och bilder
Vi försöker alltid att återge våra produkter så korrekt som möjligt vad gäller färg, material, storlek och utseende.
Färger kan dock uppfattas olika beroende på skärm, ljusstyrka och inställningar.
Mindre variationer mellan produktbilder och den faktiska varan kan därför förekomma.
11. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förseningar eller andra omständigheter som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis störningar hos transportörer, tekniska problem, myndighetsbeslut eller andra extraordinära händelser.
Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.
12. Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, betalning och leverans.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
13. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i lagstiftning eller verksamheten.
De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som gäller för din beställning.
14. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.
15. Kontakt
Om du har frågor om våra villkor, din beställning, en retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:
Planet Earl
E-post: planetearlsweden@gmail.com